RESPONSABILITÉS : Grade AMA - EMSSP-LISP - Agent Médico-Administratif au sein de l'équipe mobile de soins palliatifs. - Accueillir physiquement et téléphoniquement, réguler et coordonner entre l'EMSSP/LISP, les patients, familles, services hospitaliers, structures extrahospitalières et médecine de ville. - Contribuer à la qualité du parcours patient, à la continuité des prises en charge intra/extrahospitalières et au développement des partenariats territoriaux. - Aider à la coordination des activités cliniques. - Activité avec nombreux contacts téléphoniques, gestion simultanée de demandes urgentes et programmées, travail en équipe pluridisciplinaire, participation à la continuité organisationnelle de l'EMSSP. - Gestion des demandes d'intervention : réception, traitement, traçabilité, priorisation selon consignes médicales, planification des interventions intra/extrahospitalières, suivi des délais de prise en charge. - Coordination du parcours de soins : planifier et organiser les séances d'hôpital de jour, préparer les dossiers, réaliser convocations, courriers, comptes rendus administratifs, assurer le suivi des activités LISP. - Accueil et communication : accueil physique et téléphonique des patients, proches et professionnels, orientation, interface entre services de soins et EMSSP-LISP, vigilance sur la qualité des relations avec les usagers. - Appui au fonctionnement de l'équipe : organiser les réunions pluridisciplinaires, préparer ordres du jour et comptes rendus, diffuser les informations dans l'établissement, s'inscrire dans une dynamique d'activité partagée avec la future unité territoriale de soins palliatifs. - Formation et sensibilisation : participer à la diffusion de la démarche palliative, animer des actions de sensibilisation, participer aux groupes de travail du CRESPa. - Activités transversales : participer aux réunions pluridisciplinaires de l'EMSSP, aux réunions du comité des référents en soins palliatifs, aux réflexions éthiques et d'équipe, aux supervisions, à la démarche qualité et gestion des risques. - Suivi des activités et indicateurs : recueillir les données d'activité, produire les tableaux de bord, contribuer aux bilans annuels et au suivi des indicateurs institutionnels et réglementaires, assurer le suivi des files actives et des sollicitations. - Points de vigilance / risques professionnels : TMS liés au poste de secrétariat (aménagement ergonomique) et risques psycho-sociaux liés à l'accompagnement des patients. PROFIL RECHERCHÉ : Grade AMA - EMSSP-LISP. Agent Médico-Administratif au sein de l'équipe mobile de soins palliatifs. - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers. - Organisation et planification des activités. - Rédaction de courriers, comptes rendus et documents administratifs. - Production de tableaux de suivi et d'indicateurs. - Faire preuve d'organisation et de méthodologie. - Savoir s'engager dans une réflexion éthique. - Respecter la déontologie professionnelle. - Prendre des initiatives adaptées en lien avec son domaine de compétences. - Informer et accompagner les proches aidants. - Repérer les situations de vulnérabilité ou d'épuisement. - Orienter vers les ressources adaptées. - Sens de l'accueil et de la communication. - Discrétion et respect de la confidentialité. - Qualités relationnelles et diplomatie. - Capacité d'écoute et empathie. - Réactivité et sens de l'organisation. - Adaptabilité aux situations émotionnellement sensibles. - Travail en équipe pluridisciplinaire. - Connaissance de la législation relative aux soins palliatifs et à la fin de vie (approfondies). - Connaissance des dispositifs sanitaires, sociaux et médico-sociaux du territoire (générales). - Connaissances des différentes interfaces intervenant dans le parcours de soins au CHP (générales). - Connaissances des différentes missions associées aux soins de support (générales). - Connaissance des droits des patients (opérationnelle). - Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale (opérationnelle).