POSTE : Technicien Support Technique H/F DESCRIPTION : VOS MISSIONS : Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous recherchons un Technicien Support Technique pour réaliser : 1. L'assistance à la mise en service 2. Les dépannages et audits sur site 3. La hot line 4. La formation client sur l'utilisation, l'entretien et la maintenance des produits. A ce titre, vos missions seront les suivantes : · Assistance des clients installateurs ou intégrateurs à la mise en service des matériels · Support téléphonique et prise en main à distance des équipements · Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement · Déterminer les matériels à remplacer par des expertises sur sites et rédiger des rapports d'analyse retours produits clients · Rédiger les rapports d'intervention sur site Déplacements sur site réguliers à prévoir (1 à 3 jours par intervention), en France et occasionnellement à l'étranger. PROFIL : Formation Bac à Bac +3 avec une expérience idéalement dans les courants faibles. Les profils débutants motivés et sérieux pour apprendre seront également pris en compte ! Compétences : - Connaissances dans les métiers du courant faible - Outils de bureautique Windows - Connaissances des infrastructures réseaux Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et d'une formation complète sur nos différentes familles de produits afin de développer votre expertise technique. Soft skills : - Aisance orale et sens du service client (appels téléphoniques, communication client) - Curiosité technique - Autonomie et rigueur (planification d'intervention) - Adaptabilité (capacité d'analyse et de synthèse) POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes une société à taille humaine (56 personnes), basée à VAULX EN VELIN Vous travaillez avec des équipes ouvertes et bienveillantes et un management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité Vous aurez un accès à notre Plateforme e-learning ! Le groupe Vitaprotech offre des possibilités d'évolution et mobilité France et International Nous bénéficions d'un parking privé et du café illimité ! Tous les mardis, nous avons une corbeille de fruit de saison gratuite Vous pouvez bénéficier de la Prime de Mobilité Durable si vous covoiturez ou venez à vélo (jusqu'à 800€/ an) / Transport en commun pris en charge à 75% pour les fêtes de fin d'année, SORHEA offre des chèques cadeaux pour nous et nos enfants La mutuelle entreprise et les tickets restaurant sont pris en charge à 60% par l'employeur Si vous bénéficiez de RTT, vous pouvez vous les faire racheter Vous bénéficiez aussi de la Prime de Participation Dans le programme Vitaprotech, vous pouvez obtenir une Prime de Cooptation de 1000€ Nous sommes également engagés, dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, de manière durable afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement Le groupe Vitaprotech est ouvert à tous les talents et toutes les différences PRECISIONS : Type de contrat : CDI à temps complet Statut : ETAM Date de début : dès que possible Rémunération : 27K-35K Euros brut annuel (package) selon expertise Temps de travail : 37H effectives et 1 jour de RTT par mois Pour en savoir plus : www.vitaprotech.com Sorhea (FR) - Accueil