POSTE : Alternance - Technicien - Technicienne Supervision et Exploitation Système et Réseau H/F DESCRIPTION : Rejoindre SPIE ICS en tant qu'Alternant / Alternante sur un poste de Technicien/Technicienne d'Exploitation et Supervision, c'est intégrer une équipe dynamique au sein d'une entreprise leader dans le domaine des services numériques. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de garantir la continuité et la performance optimale de nos systèmes et infrastructures IT. Surveillance des Systèmes et Réseaux Contrôle en temps réel des infrastructures comprenant serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc. Utilisation d'outils de supervision tels que Nagios, Centreon ou Zabbix pour identifier et signaler les anomalies. Gestion des Incidents Identification, diagnostic préliminaire et évaluation des incidents. Création et suivi des tickets d'incidents à l'aide d'un outil ITSM comme GLPI ou ServiceNow. Application des procédures de résolution de premier niveau. Escalade des incidents non résolus vers les niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou vers les équipes appropriées. Exploitation et Maintenance Surveillance des activités récurrentes telles que les sauvegardes et les transferts de fichiers. Vérification de l'exécution correcte des traitements et des tâches programmées. Le suivi : Votre Tuteur vous accompagnera au quotidien. Nous disposons d'un outil RH d'accompagnement, dédié aux alternants/stagiaires(es) et à leurs tuteurs au sein de SPIE ICS. Notre outil, basé sur de l'intelligence artificielle, interrogera chaque trimestre nos alternants. Grâce à cette prise de contact régulière, les équipes RH disposeront des feedbacks de nos jeunes recrues. Les tuteurs sont également interrogés, 1 à 2 fois par an, par l'outil pour remonter l'évaluation du travail de l'alternant à l'approche de la fin de la période d'essai et avant l'été. Cet outil RH est destiné à améliorer nos processus d'attractivité et de fidélisation de nos jeunes collaborateurs. *SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. * Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information. PROFIL : Vous maitrisez les techniques de traitement des incidents, vous avez : Une bonne réactivité : Capacité à gérer des situations d'urgence et de stress. Un esprit d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres techniciens et les équipes des autres services. Rigueur et organisation : Respecter les procédues et garantir la traçabilité des actions effectuées. Une bonne communication : Rédiger des rapports clairs et communiquer efficacement avec les équipes et clients.