POSTE : Réceptionniste Polyvalent H/F DESCRIPTION : Notre équipe Réception, All Suites Hôtel de l'Ile-Saint-Denis, recherche son nouveau/sa nouvelle : RECEPTIONNISTE POLYVALENT H/F En véritable ambassadeur de la marque All Suites Hôtel, vous êtes la 1ère image de la résidence et à ce titre, vous aurez pour missions : * Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités, * Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales), * Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception, * Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence, * Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes), * Veiller au bon déroulement du séjour des clients, * Suivre le déroulement du petit-déjeuner (réapprovisionnement, installation des clients, débarrassage etc), * Débarrasser le buffet, nettoyer la salle et les locaux, préparer la mise en place pour le lendemain, * Assurer le service et le réassort du bar et du snacking. / PROFIL : Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être. A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères. Vous travaillerez 39h par semaine en horaires décalés : matin, soir et nuit. Vous pourrez travailler les week-ends et jours fériés. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.