POSTE : Administrateur des Ventes H/F DESCRIPTION : Le principal objectif de la mission sera de fiabiliser et optimiser le processus de gestion des commandes (Commerce) et s'assurera que tout le processus est en conformité avec les attentes de l'entreprise. L'administrateur(trice) des ventes commerce sera pleinement impliqué(e) dans les réflexions concernant les axes d'améliorations nécessaires pour le bon déroulement du traitement de commande. L'administrateur(trice) des ventes commerce sera le principal interlocuteur(trice) SCC/UGAP pour les dossiers en cours. Rôle très orienté clients, avec une dimension transverse dans l'entreprise (avec les services administratif, technique et formation). L'administrateur(trice) des ventes commerce gérera les relations quotidiennes avec les services de l'entreprise. Gestion et suivi du traitements des commandes - Enregistrements des commandes - Coordination avec les différents services de l'entreprise - S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes - Gérer les commandes chez les fournisseurs - Référente marché UGAP/SCC - Implication dans l'évolution du process de traitement des commandes - Relations clients (gestion des « petits » litiges (exemple mauvaise adresse, ) - Constitution des éléments administratifs des AO (AE, ) / Dépôts des dossiers - Administration commerciale Gestion Commerciale (axée clients) - Suivi du traitement des demandes entrantes en relation avec la direction commerciale - Journées utilisateurs (relances, suivis des commandes, ) - Suivi des demandes et établissements des devis (demandes de devis provenant de l'équipe technique) en relation avec la direction commerciale, et la direction technique - Standard partagé avec les attachés(e) commerciaux(les) - Coordination des activités du service (mises à jour des documents commerciaux en relation avec le service marketing et le service administratif) - Action sur la base client (suivis, tableaux de bords, ) en relation avec le service marketing / action ponctuelle - Action ponctuelle sur la base clients en relation avec le service consulting - Qualification des demandes entrantes - Établissements des devis formalisés UGAP / CANUT - Ponctuellement établissements de devis - Création des fiches contacts salons - Suivi mensuel bonne tenue du CRM PROFIL :