POSTE : Agent Service Client - CDD H/F DESCRIPTION : Vous aimez travailler dans la convivialité et la bonne humeur ? Alors rejoignez-nous ! Pro à Pro, filiale du groupe Metro, est un acteur majeur de la livraison de produits alimentaires pour la restauration collective (Ecoles, universités, hôpitaux, maisons de retraite) et les restaurants. Pourquoi nous rejoindre ? : - Une formation dès vos premiers jours dans l'entreprise. - Des points réguliers avec les chefs d'équipes pour améliorer vos performances. - Des horaires fixes pour préserver votre équilibre vie professionnelle et vie personnelle. Pourquoi nous avons besoin de vous ? - Notre activité est en croissance. - Vous êtes dynamique, rigoureux et vous travaillez avec soin en respectant les normes de qualités. - Vous avez à coeur de garantir la satisfaction client en relevant des défis quotidiens en atteignant vos objectifs. Salaire : - Un salaire à l'embauche de 2078.95€ mensuel brut. - Tickets restaurant, mutuelle Un processus de recrutement basé sur la réactivité, l'efficacité et l'équité : - Un échange téléphonique - Un entretien avec le chef d'équipe Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes. PROFIL : Votre quotidien : - Enregistrer et traiter les réclamations - Qualifier et enregistrer les litiges - Réaliser les avoirs et enregistrer des relivraisons - Respecter les procédures liées au SAV