POSTE : Technicien Respiratoire Sedentaire H/F DESCRIPTION : Descriptif de l'entité et de l'activité Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge. Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d'être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé. Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? Dans le respect des obligations de prestataires de santé à domicile et de la LPPR, le technicien.ne respiratoire sédentaire est missionné.e pour réaliser des interventions à distance auprès de nos patients. Le technicien.ne respiratoire sédentaire travaille au sein du pôle de compétences de la direction d'activité respiratoire. Il est rattaché au manager de l'équipe de santé connectée ou au manager de l'équipe relation clients. Orkyn' recrute un(e) Technicien Respiratoire Sédentaire H/F pour rejoindre les équipes de Conseillers Relation Client du pôle de compétences respiratoire de Lyon. Le technicien.ne respiratoire sédentaire est chargé de : - Analyser les données d'observance et de télésuivi des patients et réaliser le cas échéant les actions nécessaires afin d'améliorer l'observance du patient et de rendre son traitement plus efficace - Mener des télévisites auprès des patients selon les procédures qualité et sécurité en vigueur au sein de la société - Traiter les problèmes de non transmission des données d'observance - Mettre en oeuvre les réglages à distance des dispositifs médicaux dans le respect de la prescription médicale - Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique de niveau 2. Etes-vous LA personne faite pour ce poste ? COMPÉTENCES REQUISES Compétences techniques - Avoir une expérience terrain en tant que technicien respiratoire ou Avoir des bases en relation client (écoute active, retranscription synthétique d'un échange, aisance téléphonique) - Connaître les principes de base de la respiration. - Avoir une bonne connaissance des dispositifs médicaux respiratoires et des consommables associés et savoir conseiller le patient sur leur choix - Avoir une bonne compréhension du processus informatique de télésuivi et de télésurveillance - Analyser les données patients lors du suivi et reporter les éléments dans le compte rendu. Compétences transverses - Utiliser les outils informatiques bureautiques (applications métier, google suite). - Identifier les irritants liés à son activité et remonter les points à sa ligne hiérarchique. - Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations à sa ligne hiérarchique. - Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons àcréer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflètela diversité de noscollaborateurs, de nos clients, des patientsetde nos parties prenantesainsi quedes cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Noussommes organisation diversifiéepermetà nos collaborateurs de révélerleur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue àrenforcernotreinnovationenfaisant vivrenos fondamentaux, en agissant pourle succès/la réussite du Groupeeten créant un environnement engageant, dans un monde en mutation. PROFIL :