POSTE : Gestionnaire Litiges Client - CDI H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Gestionnaire Litiges H/F pour notre site de Nanterre. Rattaché(e) à notre Responsable Litiges, au sein du Credit Management, vous assurez la gestion d'un portefeuille litiges clients sur un périmètre donné. Vous effectuez l'analyse financière du dossier litige dans son intégralité : contrôle des pièces contractuelles : bon de commande, Bon de livraison, PV, conditions générales de vente, etc Vos missions principales : Assurer la gestion des litiges des portefeuilles clients confiés en lien avec le(s) gestionnaire(s) recouvrement dans les délais définis : - Réceptionner la demande de traitement du litige (matériel, livraison, support maintenance), - Réaliser l'analyse financière des dossiers litiges dans son intégralité (bon de commande, marché public, bon de livraison, process verbal, conditions générales de ventes, etc), - Qualifier la situation et le contexte client au regard des éléments analysés, - Etablir des échéanciers de facturation selon accord s'il y a lieu, - Saisir les avoirs des refacturations dans le respect des procédures établies, - Contrôler la résolution des litiges auprès des clients. 2)Coordonner le suivi des plans d'actions avec les clients et les services internes concernés : - Elaborer et négocier le plan d'actions avec le client, - Coordonner les actions en relation avec les parties prenantes internes (comptabilité, achats, contrôle de gestion, commerce, administration des ventes, risques clients, etc.), - Informer le client de l'avancement de son dossier. 3)Suivre et contrôler les actions? RTT - participation - TR PROFIL : Votre profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/5, la spécialisation en comptabilité est un plus, Vous avez des qualités relationnelles, rédactionnelles, et vous écoutez activement vos interlocuteurs, Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et agile, Vous êtes autonome dans le suivi de vos dossiers, Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Pourquoi nous rejoindre : -Rejoindre une société de 3500 collaborateurs où esprit d'équipe et diversités sont essentiels à la culture d'entreprise, -Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien, -Profiter de la plateforme d'e-learning SKILLEOS au travers du CSE pour se former sur des sujets très diversifiés (professionnels, langues, loisirs, développement personnel) -Profiter d'avantages tels qu'une carte titre restaurants (8,50EUR/ jours travaillés dont 3,60EUR à votre charge), mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE, des RTT. Statut : ETAM de la Convention Collective SYNTEC, Rémunération : Package, Fixe + Variable sur objectifs. A vos CV, au plaisir d'échanger :)