POSTE : Conseiller Clientele d'Appels Depannage H/F DESCRIPTION : TOMA INTERIM, Fédérateur de compétences ! Votre agence d'emploi, travail temporaire, placements CDD/CDI située à Hagondange(57) recherche pour l'un de ses clients, un conseiller clientèle d'appels dépannage H/F sur le secteur de Metz (57). Vos missions principales seront les suivantes : - Réceptionner les appels entrant des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement - Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence - Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention - Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies - Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques - Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients Vous êtes une personne sérieuse et motivée. Diplôme en électricité et permis B obligatoire Ce poste vous intéresse? Contactez nous dès maintenant au ou envoyez nous votre CV : @.** A DEFINIR SELON PROFIL PROFIL : Vos missions principales seront les suivantes : - Réceptionner les appels entrant des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement - Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence - Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention - Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies - Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques - Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients Vous êtes une personne sérieuse et motivée.