POSTE : Alternance -Chargé d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'un des leaders mondiaux de la logistique, DHL, à travers une opportunité unique en alternance chez notre partenaire ISTELI en tant que Chargé d'Exploitation. Plongez-vous dans un environnement dynamique et stimulant où vous aurez la chance de participer activement aux opérations de transport international. Missions principales : - Organiser l'expédition des marchandises en fonction des modalités définies avec le client, garantissant ainsi un service fluide et efficace. - Assurer le suivi et le contrôle rigoureux des documents nécessaires au bon déroulement du transport. - Coordonner les actions entre les différents intervenants pour garantir une optimisation des processus logistiques. - Communiquer régulièrement avec le client sur le déroulement des opérations pour s'assurer de leur satisfaction. - Mettre à jour l'outil informatique avec toutes les données pertinentes relatives à chaque dossier afin d'assurer une traçabilité optimale. - Transmettre les dossiers complets au service douane, veillant à leur conformité avec les règles douanières et en suivre le retour dans les délais prescrits. - Confirmer le départ ou l'arrivée des marchandises conformément aux procédures opérationnelles établies. - Gérer efficacement les litiges en collaboration avec votre supérieur hiérarchique, affichant un esprit collaboratif dans la recherche de solutions appropriées. - Effectuer la facturation de chaque dossier tout en respectant scrupuleusement les incoterms et les processus internes. Compétences requises : Connaissance du transport maritime ou aérien Connaissance de droits et usages du transport Capacité à communiquer en anglais Maîtrise du Pack Office PROFIL : Le candidat idéal devra posséder : Autonomie Rigueur Organisation Réactivité Esprit d'équipe Sens aigu de la relation client