POSTE : Assistant ADV - Export H/F DESCRIPTION : Assistant-e ADV Export (H/F) - CDD 6 mois Saint-Nolff (56) Faites grandir votre carrière chez ADM Chez ADM, grâce à notre expertise en nutrition humaine et animale, nous répondons aux défis alimentaires d'aujourd'hui et de demain tout en construisant des solutions durables pour nourrir le monde. Rejoindre ADM, c'est intégrer une entreprise internationale où la collaboration, l'innovation et l'amélioration continue sont au coeur de notre réussite. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Export pour rejoindre notre équipe Customer Service Export basée à Saint-Nolff. Votre mission En véritable partenaire de nos clients internationaux, vous assurez la gestion administrative, commerciale et logistique des commandes export, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison et leur facturation. Vous garantissez une expérience client de qualité tout en assurant le respect des exigences réglementaires et des délais. Vos principales responsabilités - Assurer la gestion des commandes export - Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients. - Établir les devis et factures pro forma. - Coordonner les expéditions avec les usines, transitaires et transporteurs. - Organiser le transport international des marchandises. - Préparer l'ensemble de la documentation export (certificats, documents douaniers, ADR, COC, documents sanitaires, etc.) conformément aux réglementations en vigueur. - Assurer le suivi de la fabrication jusqu'à la livraison des commandes. - Réaliser la facturation clients et assurer le suivi des encours. - Contrôler et valider les factures transport. - Passer les commandes auprès des fournisseurs internes et externes. - Garantir la qualité des données dans les systèmes (dates, informations logistiques, reprogrammations). - Garantir un service client d'excellence - Informer et accompagner les clients tout au long du traitement de leurs commandes. - Être l'interlocuteur privilégié des clients, des fournisseurs et des équipes internes. - Gérer les réclamations, non-conformités et litiges en collaboration avec les services concernés. - Participer au suivi des dossiers qualité et des actions correctives. - Veiller au respect des réglementations et des exigences en matière de sécurité sanitaire. - Contribuer à la performance de l'équipe - Suivre les indicateurs de performance (OTIF, lead times, reprogrammations) et contribuer à leur amélioration. - Participer activement aux démarches d'amélioration continue. - Assurer la continuité de service en apportant un soutien ponctuel aux autres membres de l'équipe. - Faire preuve de flexibilité dans la gestion des portefeuilles clients, des pays et des entités afin de répondre aux priorités de l'activité. PROFIL : Votre profil Formation & expérience - Formation Bac +2 minimum, idéalement BTS Commerce International ou équivalent. - Une première expérience en Administration des Ventes Export ou Customer Service Export est souhaitée. Ce qui fera votre réussite Vous êtes reconnu(e) pour : - votre sens du service client ; - votre excellent relationnel et votre esprit d'équipe ; - votre organisation et votre rigueur ; - votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ; - votre autonomie et votre réactivité ; - votre adaptabilité dans un environnement international. Compétences techniques - Bonne connaissance des flux logistiques internationaux et de la chaîne export. - Maîtrise des procédures douanières et des documents export. - Aisance avec les outils bureautiques et les systèmes ERP. - Anglais professionnel indispensable (une autre langue est un plus).