POSTE : Technico-Commercial Sédentaire Polyvalent Sanitaire - Chauffage - Plomberie H/F DESCRIPTION : Ce poste vous place au centre des demandes clients en sanitaire, chauffage et plomberie. Chez Richardson, vous traitez les besoins de professionnels du bâtiment, en lien avec l'agence, les fournisseurs et les transporteurs. Vous alternez accueil, téléphone, courriels et suivi administratif, avec des délais souvent serrés. Vous devez lire une demande, poser les bonnes questions, puis orienter vers la bonne solution dès le premier échange. La qualité de votre réponse conditionne le devis, le délai et la confiance du client. Vos missions s'organisent autour de la relation client et du suivi des ventes : - Accueillir les clients et qualifier leur besoin technique. - Proposer les références adaptées et vérifier la disponibilité. - Établir les devis et relancer les propositions. - Saisir les commandes et suivre leur traitement. - Gérer les litiges simples et les écarts de livraison. - Coordonner avec l'équipe logistique et les fournisseurs. - Contribuer au bon niveau de service sur le point de vente. Vous échangez aussi avec les installateurs et les équipes internes pour ajuster une commande, confirmer une référence ou sécuriser une livraison. Dans cette activité, une bonne lecture des gammes, des équivalences produit et des stocks fait souvent la différence. Vous traitez plusieurs demandes à la suite, sans perdre le fil, et vous gardez un ton clair, direct et utile avec chaque interlocuteur. Vous utilisez les outils de gestion commerciale au quotidien pour garder des dossiers propres et un suivi fiable. Ici, la précision compte autant que la réactivité. PROFIL : Ce poste demande une personne à l'aise avec des clients professionnels et capable d'aller vite sans négliger la précision. - Une formation commerciale ou technique, avec une base en sanitaire, chauffage ou plomberie. - Une première expérience dans le négoce, la vente ou le support commercial est appréciée dans ce secteur. - Une bonne aisance au téléphone, à l'écrit et en face à face. - Le sens du service, la rigueur et une vraie méthode de suivi. - La capacité à lire un besoin, poser les bonnes questions et proposer la bonne référence. - Une pratique des outils de gestion commerciale et un goût pour le travail en équipe. - Une connaissance des produits sanitaires, chauffage ou plomberie facilite la prise en main.