Appui technique et accompagnement des équipes * Assurer l'appui métier des gestionnaires de personnes et de tiers, et des Référents Techniques sur l'ensemble des activités SRPT * Suppléer en cas d'absence du manager (pas de pouvoir décisionnel) * Traiter les conventions APL en lien avec le PSL * Participer à la production et à la veille technique Qualité et amélioration continue * Réaliser des actions de supervision dans le cadre des plans de supervision nationaux et locaux. * Identifier les difficultés rencontrées par les équipes, alerter la hiérarchie et proposer des actions d'amélioration. * Concevoir, animer et suivre des actions collectives et individuelles visant à améliorer la qualité (ateliers, accompagnement au poste de travail, formations, points qualité hebdomadaires). * Participer au suivi des indicateurs qualité et contribuer à l'amélioration des processus. * Participer à la production et garantir la fiabilité des traitements réalisés. * Favoriser la circulation de l'information entre les différents acteurs et contribuer à la cohérence des pratiques. Formation et développement des compétences * Animer des actions collectives et individuelles d'amélioration de la qualité (ateliers, formations etc.) * Participer à l'élaboration des formations internes, élaboration de support de formation Représentation et coordination * Représenter le service auprès des partenaires internes et externes ainsi que dans les instances nationales lorsque nécessaire Formation * Bac à Bac +2 dans les domaines administratif, social ou équivalent. Expérience * Une véritable expérience dans un environnement administratif, social, associatif ou de gestion de prestations est appréciée. Compétences techniques * Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques * Capacité d'analyse des situations complexes et proposer des solutions adaptées * Capacités d'animation, de transmission des connaissances et de conception de supports de formation Qualités personnelles * Sens de l'organisation, autonomie et rigueur * Esprit d'analyse, d'anticipation et de diagnostic * Adaptabilité et réactivité. * Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles * Diplomatie * Sens du service public et de l'intérêt collectif * Esprit d'équipe Conditions de travail et avantages * Salaire : 2206€/mois * Primes vacances et 13ème mois * 39h et 20 RTT ou 36h et 3 RTT * Carte SWILE (titres restaurants) * Horaires variable Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap.