POSTE : Conseiller Funéraire en Centre d'Appels - Courbevoie H/F DESCRIPTION : Missions & responsabilités : Commercialiser directement l'ensemble des produits et services du groupe (services funéraires, marbrerie, prévoyance) par l'intermédiaire de la Société OGF (produits au nom d'une entreprise du Groupe ou d'une entreprise partenaire) auprès du grand public, ainsi qu'auprès de partenaires grands comptes (assureurs, mutuelles, courtiers). Ces actions se dérouleront notamment dans le cadre de réponse à des demandes de devis et des actions de « web call-back ». Les principales situations identifiées sont les suivantes : - Décès à venir ou renseignement tarifaire - Décès survenu - Campagne Pub TV Presse /Opérations marketing direct / prévoyance (clients OGF ou clients de grands comptes). Après avoir analysé le besoin, expliqué et argumenté sur les services, vous serez en charge de faire des propositions de devis funéraires ou marbrerie ou prévoyance, de commercialiser nos produits et services, d'organiser des obsèques ou de mettre en relation le client avec l'une de nos agences. Dans le cadre de la commercialisation de nos services vous serez amené à envoyer de la documentation, prendre des rendez-vous pour la force de vente prévoyance obsèques Les ventes sont réalisées par téléphone ou à distance (courriel) ou accompagnement en web-call-back pour aider le client à acheter via les sites internet du groupe. Il s'agit de répondre aux demandes urgentes ou spécifiques des partenaires suite à une demande client : Flux entrants partenaires (mails, téléphone, flux CRM) PROFIL : F/H, titulaire du Baccalauréat minimum, vous possédez une expérience confirmée en centre d'appels (appels sortants et entrants) et en vente de services à des clients (particuliers) Vous possédez une vraie aisance au téléphone et des aptitudes commerciales révélées. Une formation aux outils du groupe sera réalisée. La maîtrise du Pack-Office (Word et Excel) et d'Outlook est nécessaire. Conditions d'exercice Horaires du poste : selon les plannings entre 8h et 20h. Le planning est communiqué un mois à l'avance par les chefs de groupe Week-end travaillés : 1 sur 4 en moyenne, de 9h à 18h 5 jours de travail par semaine (week-end compris) Rémunération : 2058€ bruts mensuels sur 12 mois et variable en fonction du profil Avantages : CE, Mutuelle, Tickets restaurant, Lieu d'exercice : 6 rue du général Audran - 92400 Courbevoie (Métro - Ligne 1 - Esplanade de la Défense)