POSTE : Assistant de Clientele H/F DESCRIPTION : Nous recrutons dans le cadre d'un Contrat à Durée Déterminée pour un remplacement, un(e) Assistant(e) Clientèle H/F. Sous la responsabilité de la Responsable Télévente et Clientèle et intégré(e) à l'équipe en place (20 personnes), vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes des clients du Groupe Gilbert. Vos missions : - Réception des appels téléphoniques et renseignement auprès des clients selon leur demande (suivi de commande, informations sur les produits) ; - Proposition d'offres commerciales auprès des clients ; - Saisie des commandes et mise à jour des données dans le fichier client ; - Organisation et suivi du traitement administratif des commandes ; - Reporting et suivi des tableaux de bords commerciaux (facturation) PROFIL : De formation Baccalauréat professionnel ou général dans les domaines de la gestion ou du commercial, vous possédez une expérience dans la vente par téléphone (au sein d'un service Clients ou d'un centre d'appel. Vous avez une très bonne aisance téléphonique et orale, et savez gérer vos priorités. Vous êtes rigoureux, autonome et aimez travailler en équipe. Vous maitrisez le Pack Office et avez une première connaissance du fonctionnement de logiciels de gestion dans l'industrie (de type ERP, Eureka Solutions). Vous aimez relever des challenges et atteindre les objectifs fixés.