POSTE : Responsable Douane H/F DESCRIPTION : En tant que responsable du service douane, vos principales mission seront d'assurer la conformité douanière de l'ensemble des opérations d'import/export (majoritairement agroalimentaires), garantir la fluidité des flux documentaires, accompagner les clients dans leurs démarches douanières et piloter une petite équipe opérationnelle. 1. Gestion opérationnelle douane Superviser et contrôler les dossiers douaniers import/export (DAU, DELTA, certificats sanitaires, documents phytos). Assurer la conformité réglementaire (code des douanes, normes agroalimentaires, règles UE / hors UE). Vérifier les classements tarifaires, régimes douaniers et codes SH. Gérer les contrôles douaniers et sanitaires (DGCCRF, DGDDI, services vétérinaires). Suivre les litiges douaniers, non-conformités, demandes de rectification. 2. Coordination logistique & relation clients Assurer l'interface avec les clients : accompagnement, conseils, suivi des dossiers, alerte en cas de problème. Coordonner les échanges avec les transitaires, transporteurs, services vétérinaires et autorités douanières. Optimiser les flux import/export pour garantir les délais. Suivre l'avancement des dossiers et garantir une communication proactive auprès des clients. 3. Management d'équipe Encadrer une petite équipe (1 à 3 personnes selon organisation). Répartir les dossiers, suivre les priorités et accompagner la montée en compétences. Garantir la qualité des opérations et instaurer des bonnes pratiques. 4. Veille réglementaire & amélioration continue Assurer une veille régulière sur la réglementation douanière et agroalimentaire. Mettre à jour les procédures internes et proposer des optimisations. Participer aux audits internes et aux demandes administratives (OEA, certifications). PROFIL : - Compétences techniques Très bonne maîtrise de la réglementation douanière import/export. Connaissances solides des flux agroalimentaires et documents sanitaires. Utilisation courante des systèmes DELTA, et maîtrise des documents douaniers (DAU, EUR1, ATR, etc.). Notions en logistique/transport (Incoterms, flux maritime). Bon niveau rédactionnel et rigueur documentaire. - Qualités personnelles Organisation, autonomie, sens des responsabilités. Capacité à gérer un volume important de dossiers. Leadership doux et proximité managériale. Aisance relationnelle et posture orientée service client. Réactivité, sang-froid, capacité à anticiper les risques. - Formation & expérience Bac +2 à Bac +5 en commerce international, douane, logistique. 3 à 5 ans d'expérience minimum en douane, idéalement dans l'agroalimentaire. Première expérience managériale appréciée (ou appétence à prendre un rôle de lead).