POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets, Région Grand-Est, recherche un Responsable d'Exploitation F/H, rattaché(e) à la Direction des Services Aux Entreprises, pour son agence de Sausheim. Les missions principales seront les suivantes : Technicité / Réglementaire - Superviser le fonctionnement d'exploitation (process, équipements) sur son périmètre, - Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d'écart, - Assurer les Vérifications Générales Périodiques ainsi que de la conformité réglementaires (HSE, transport et énergie), Management - Manager ses collaborateurs.trices : fixation des objectifs, écoute, animation, motivation, valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun ; supervision des entretiens professionnels, - Animer l'amélioration continue et la communication au sein de l'exploitation : briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d'exploitation Commercial - Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d'offre, Gestion - Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de son activité et atteindre les objectifs fixés : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d'exploitation, s'assurer de l'optimisation permanente des ressources, suivi des plans de performance du périmètre, - Participer au fonctionnement efficace de l'unité opérationnelle, du périmètre : circulation d'informations, propositions d'amélioration de la performance, participation à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité Santé - Sécurité - Décliner la politique QHSE et l'application du système de management intégré (SMI) : sécurité des équipes opérationnelles, alerte en cas de manquements, causeries formalisées - Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité - Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service COMPETENCES CLES : - Communiquer efficacement oralement et par écrit avec son équipe, sa hiérarchie - Maîtrise l'environnement réglementaire de l'activité - Maîtriser le processus relatif au fonctionnement de l'activité - Appliquer la réglementation sociale - Manager une équipe - Maintenir une relation commerciale de qualité avec les clients et les usagers de l'activité - Suivre l'activité en volume et en impact financier - Savoir détecter une situation dangereuse et agir en conséquences - Poste en CDI - 13éme mois - Intéressement / Participation - Carte restaurant En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Bac +3 ou 4 ou expérience équivalente