Description du poste : Rattaché(e) au service Relations client, vous jouez un rôle clé dans la relation quotidienne avec les clients, de la commande à la facturation. vous apportez votre soutien opérationnel à l'équipe sur différentes missions administratives et commerciales. Votre polyvalence et votre réactivité vous permettront de venir en appui sur plusieurs sujets à la fois, en fonction des besoins du service. Vos missions principales : - Participer au suivi des commandes : saisie, vérification et mise à jour dans les outils internes. - Contribuer à la communication avec les clients : suivi des livraisons, envoi de documents, réponses aux demandes simples. - Apporter votre aide sur la gestion des réclamations et la mise à jour des dossiers clients. - Soutenir vos collègues sur des tâches variées liées à la logistique, à la facturation ou à la mise à jour des données. Description du profil : Ce poste est fait pour vous si. - Vous aimez la polyvalence et la relation client BtoB. - Vous maîtrisez SAP, Pack office - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et à l'aise avec les outils informatiques. - Vous appréciez travailler dans un environnement structuré et international. - Vous savez vous adapter rapidement et aimez apprendre au contact des autres. - Vous avez un état d'esprit positif, un vrai sens du service et du travail en équipe. - Vous avez un anglais courant.