Technicien Support de Proximité H/F 44 - NANTES
Offre n° 5591116
Technicien Support de Proximité H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 21 avril 2024
POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Bonne nouvelle ! HELPLINE ouest s'agrandit et accueille prochainement son nouveau client, leader Français du courtage en assurance. A ce titre, HELPLINE recherche 2 techniciens de proximité (H/F) basés directement chez le client (place Viarme-Talensac). Au sein d'une équipe, vos missions seront : - Gestion Incidents & demandes en proximité sur les sites en France sur les postes, mobiles, périphériques connexes et applications - Prise de rendez-vous et relance si indisponibilité - Complément de diagnostics - Traçabilité des interventions, résolution et escalade en cas de non-résolution - Mise à jour et du parc et notification au gestionnaire de parc - Information et communication auprès des utilisateurs - Accompagnement des utilisateurs sur leurs environnements systèmes, réseaux et applicatifs - Maintien en condition opérationnel du parc - Assistance spécifique pour les VIP/VVIP (contrôles préventifs, assistance et formation en proximité) - Participation à la capitalisation de la connaissance - Gestion du matériel (déménagement) - Préparation des postes - Coordination des partenaires - Traitement de sécurité sur les postes de travail PROFIL : Profil et compétences attendues : - Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité. - Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel. Bonne appropriation du contexte client. - Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22200,00 Euros à 23400,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
HELPLINE
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. ...
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