OFFRE D'EMPLOI - CONSEILLER CLIENTÈLE RECOUVREMENT & SERVICE CLIENTS (H/F) TOMA Intérim Brest, agence d'emploi spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients un Conseiller Clientèle Recouvrement & Service Clients H/F afin de renforcer ses équipes sur le secteur de Guipavas. Vos missions principales : - Assurer la gestion des appels entrants liés au Service Après-Vente - Identifier et analyser le contexte ainsi que les motifs des demandes clients - Apporter des réponses adaptées et proposer des solutions favorisant la satisfaction et la -fidélisation des clients - Détecter les nouveaux besoins des clients et les orienter vers les services adaptés - Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils informatiques - Garantir un traitement efficace des demandes dans le respect des objectifs de qualité et de délais - Adapter votre organisation en fonction du volume d'appels quotidien - Participer activement à la qualité de la relation client et à l'amélioration continue du service Lieu : Guipavas (29) Contrat : Intérim - Temps plein Durée : Mission évolutive selon les besoins de l'entreprise Salaire : Selon profil et expérience Horaires : Journée Les + TOMA Intérim : Une augmentation de votre salaire brut d'environ 20 % (10 % d'Indemnité de Fin de Mission + 10 % de congés payés) Accès à des formations professionnelles certifiantes ou qualifiantes Compte Épargne Temps Coffre-fort numérique COFFREO Aides et services : mutuelle, logement, garde d'enfants, transport Acomptes possibles chaque semaine Parrainage récompensé Jeux concours mensuels Intéressé(e) ? Contactez TOMA Intérim Brest au 02.98.000.212 ou envoyez votre CV à brest(a)toma-interim.com Profil recherché : - Titulaire d'un Bac +2 minimum orienté relation client, commerce ou gestion - Première expérience d'environ 1 an en relation client, service client ou environnement commercial - Excellente aisance relationnelle et téléphonique - Sens de l'écoute, dynamisme et goût du challenge - Capacité à analyser les besoins et à apporter des solutions adaptées - À l'aise avec les outils bureautiques et informatiques - Esprit d'équipe, organisation et rigueur