Description : Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez le suivi administratif et commercial des clients au quotidien. Véritable relais des commerciaux itinérants, vous contribuez à la qualité du service client en assurant le traitement des demandes, le suivi des commandes et l'accueil des clients sur site. Vous occupez un rôle opérationnel essentiel au bon fonctionnement de l'agence. PRINCIPALES MISSIONS RELATION CLIENT * Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes reçues par e-mail. * Accueillir, renseigner et conseiller les clients au comptoir, maximiser les ventes au comptoir. * Apporter un premier niveau de conseil sur les produits courants et orienter les demandes techniques vers les commerciaux itinérants. ADMINISTRATION DES VENTES * Établir les devis en collaboration avec les commerciaux itinérants. * Enregistrer et suivre les commandes clients. * Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux jusqu'à leur traitement. LOGISTIQUE ET ORGANISATION * Préparer et gérer les expéditions de marchandises. * Veiller à la bonne tenue du magasin et des espaces d'accueil (propreté, rangement, disponibilité des produits). * Participer au bon fonctionnement quotidien de l'agence. Profil recherché : Vous êtes avant tout reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la vente, l'administration des ventes ou la relation client. Une expérience dans un environnement technique ou industriel constitue un atout, sans être indispensable. COMPÉTENCES ATTENDUES Sens du service client et qualité d'accueil. Bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités. Aisance avec les outils informatiques (ERP, bureautique). Capacité à travailler en équipe avec les commerciaux itinérants. Curiosité et envie d'apprendre un environnement technique. QUALITÉS PERSONNELLES Rigueur et fiabilité.Esprit d'équipe.Réactivité.Autonomie.Bon relationnel et sens de la communication