CDD 6 mois renouvelable - Poste basé à Nice La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu. Véritable Ambassadeur de la Maison et de l'Excellence recherchée par CHANEL, vous assurez une expérience ultime dans nos boutiques Mode tout au long du parcours client. Missions Vos principales missions seront les suivantes : * Prendre en charge et accueillir chaleureusement chaque client à son arrivée dans la boutique dans le respect des codes de la Maison * Echanger avec le client sur le motif de sa visite afin de lorienter vers le bon interlocuteur ou de le diriger vers un espace dattente approprié * Donner du sens à lattente de chaque client et être garant dune attente agréable avec les outils mis à disposition par la Maison * Identifier nos clients VIC afin dêtre proactif dans la proposition de services additionnels (voiturier, lien avec les hôtels ou restaurants) * Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients en étant en constante communication avec les conseillers de vente * Être en charge de la planification et la coordination de tous les canaux de RDV client, renseigner lissue des RDV et être en lien avec les équipes de ventes * Animer une conversation, narrer lhistoire de la Maison ainsi que les spécificités de la boutique (histoire, style, œuvres) afin de faire naître la curiosité du client * Faire rayonner lactivité culturelle et gastronomique environnante afin de renseigner le client et dapporter un support au conseiller de vente * Être garant de limage de la Maison et sassurer de la bonne tenue de la boutique * Être force de proposition dans lamélioration de lexpérience client * Participer à lanimation de Morning Briefs Profilrecherché * Expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, animation, conciergerie) * Doté d'excellentes aptitudes relationnelles et dune très bonne mémoire * Proactif, capacité découte et dadaptation face aux situations * Avoir le sens des priorités * Art de conter et capacité à faire vivre une émotion * Sensibilité pour la mode et ouverture interculturelle * Anglais courant demandé De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.