Descriptif du poste:\nRattaché(e) à l'équipe Qualité Produit, vous interviendrez en véritable renfort sur un périmètre transverse à la croisée du développement projet et du support technique produit. Votre rôle consistera à garantir nos objectifs Qualité/Coût/Délai dès la phase de conception tout en sécurisant la satisfaction de nos clients par la résolution de problèmes techniques en vie série. \n* Qualité Projet & Développement Nouveaux Produits : \n* Participer aux analyses de risques (AMDEC produit, APR, analyse fonctionnelle) et intervenir en amont avec la R&D, l'industrialisation et les Achats dans la conception. \n* Participer aux audits de process, de validation et de qualification, tout en veillant à la prise en compte des exigences réglementaires. \n* Participer aux essais warm-up (visites clients, reporting) et suivre les prototypes/pré-séries chez les clients ou concessionnaires. \n* Analyser les retours clients warm-up, et synthétiser le retour d'information vers la R&D.\n\n \n* Animation Support Produit & Relation Client : \n* Assurer le support d'expert produit auprès du Service Après-Vente et être un acteur clé dans la résolution des tickets hotline (Ticket Assist). \n* Analyser les données issues de la garantie, de la hotline et des retours réseaux (Non-Conformités, PAD, Dantotsu). \n* Proposer et suivre des solutions curatives, correctives ou préventives à travers les outils internes (CSC, DM, Dantotsu) et suivre la fiabilité des produits. \n* Participer à la rédaction des instructions techniques, créer les dossiers de campagnes et valider le cahier des charges des Manuels de Réparation. \n\nProfil recherché:\nIssu(e) d'un diplôme d'Ingénieur généraliste (ou BAC +5) ou expérience équivalente, vous justifiez d'un parcours réussi dans l'industrie. Votre polyvalence vous permet de basculer aisément d'un rôle de garant(e) de la qualité projet à celui de support technique de terrain. Votre capacité à entrer rapidement en action fera de vous le renfort idéal pour notre équipe. \n\nTechniquement, vous possédez de bonnes notions en architecture machine (mécanique, hydraulique, électrique) et parlez un anglais courant pour échanger avec aisance. Les outils informatiques et d'analyse de données font partie de votre quotidien. Une maîtrise des outils de l'assurance qualité projet (APQP-PPAP, AMDEC, APR) et des méthodes de résolution de problèmes (8D, QRQC) serait appréciée.\n\nOrienté(e) satisfaction client, vous brillez par votre excellent relationnel et votre esprit d'analyse et de synthèse. Autonome et rigoureux(euse), vous savez vous adapter rapidement à des interlocuteurs variés, tant en interne qu'en externe. Votre force de conviction et votre dynamisme vous permettent de mener à bien vos missions avec succès.