POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Vous êtes un professionnel expérimenté, passionné par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge. En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes : - Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs - Gestion de la relation et du développement commercial : vous developpez et fidéliser la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction. - Organisation et pilotage de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés par la Direction. - Participation aux missions opérationnelles : vous acceuillez, écoutez le client en agenc, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. CDI - Poste à pourvoir pour fin janvier 2026. Rénumération sur 13 mois + Intéressement + Participation + Gratification PROFIL : Profil recherché : Agent de voyage/de réservation Titulaire d'une formation Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée en agence de voyages avec également d'une expérience managériale. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et de la vente de voyages. Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (destinations, offres, prestataires et reglementation du tourisme). Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.