Descriptif du poste:\n\nJunia recrute un.e Chargé d'applications IT - CDI (H/F)\nMission principale :\nEn tant que Chargé d'Applications, vous intégrez le pôle Projets Métier au sein de la direction des systèmes d'informations avec pour objectif de garantir la performance, la fiabilité et l'évolution continue de notre portefeuille applicatif.\nVous travaillez en autonomie, au sein d'une petite équipe multidisciplinaire et multi compétences : chef(s) de projet(s), Responsable(s) d'application et Développeur(s).\nVous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement des outils en place et leur adaptation aux besoins de l'organisation.\n\nA ce titre, vous serez amené à :\nParamétrer & maintenir des applications :\n- Être référent des applications de votre portefeuille\n- Proposer des améliorations\n- Installer, configurer et mettre à jour les applications métiers\n- Administrer les licences, les droits et les habilitations\n- Assurer la maintenance corrective, préventive et évolutive, en lien avec les éditeurs\n- Réaliser une veille technologique sur les solutions applicatives\n\nAccompagner des utilisateurs :\n- Former les utilisateurs à l'utilisation des outils applicatifs\n- Concevoir des procédures d'utilisation claires et accessibles\n\nContribuer aux projets:\n- Réaliser le paramétrage applicatif, la recette en lien avec les chefs de projet\n- Proposer des solutions techniques aux problématiques exprimées par les métiers\n\n- Réaliser le support & gérer les incidents :\n- Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs via l'outil de ticketing GLPI\n- Prioriser les tickets, assurer le traitement (niveau 2) ou transférer au bon interlocuteur\n- Analyser les incidents récurrents et proposer des améliorations fonctionnelles ou organisationnelles\n- Collaborer avec les autres pôles de la DSI et assurer le suivi de résolution\n\nPérimètre métier : CRM, Marketing & Promotion, Gestion des Admissions et Relation Entreprises (Salesforce, Heroku, AWS, PowerBI)\nCette liste est non exhaustive et peut être amenée à évoluer.\n\nProfil recherché:\n\n- Formation Bac+2/3 en informatique (systèmes, réseaux, développement.) ou Ingénieur Junior\n- Bonnes connaissances en informatique générale, systèmes, bases de données, outils bureautiques.\n- De bonnes connaissances en paramétrage du CRM Salesforce\n- Anglais professionnel\n\nVos qualités personnelles :\n- Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation\n- Aisance relationnelle et sens du service\n- Capacité à vulgariser l'information technique\n- Capacité à gérer les urgences et les imprévus\n- Réactivité et autonomie\n Poste basé à Lille (Quartier Vauban)\n CDI, temps plein \n Télétravail ponctuel possible \nA compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi