Descriptif du poste:\n\nVous êtes passionné(e) par l'univers automobile et souhaitez intégrer un acteur majeur du secteur ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Services pour la marque TOYOTA, référence mondiale en matière d'innovation et de fiabilité.\nVos missions :\nVéritable pivot stratégique des équipes après-vente (SAV), vous jouerez un rôle central dans l'organisation, la performance et la qualité du service rendu aux clients. Vos principales responsabilités :\n* Piloter et animer les activités après-vente en garantissant la conformité aux standards constructeurs.\n* Coordonner les actions de reporting, notamment le suivi des KPI de performance opérationnelle.\n* Superviser les campagnes de rappel, les traitements de garanties, et la résolution des problématiques techniques. Manager le Référent technique de la marque.\n* Favoriser la coordination inter-équipes et animer les collaborateurs SAV (réception) avec leadership et exigence.\n* Être l'interlocuteur privilégié du constructeur TOYOTA pour toutes les activités techniques et de suivi qualité.\n* Définir en collaboration avec le service RH les actions de formation pour les Techniciens TOYOTA (prévisionnel annuel du plan de formation attendu).\n\nProfil recherché:\n\n* Solides compétences techniques dans le domaine de la mécanique automobile et/ou de l'après-vente automobile\n* Expérience confirmée dans le pilotage d'équipe, l'animation de performance terrain et la coordination des projets\n* Maîtrise d'Excel indispensable (indicateurs, tableaux croisés dynamiques, suivi d'activité).\n* Anglais professionnel requis, à l'oral comme à l'écrit (échanges fréquents avec le constructeur).\n* Excellent relationnel, rigueur organisationnelle, sens du service client.