Descriptif du poste: * Gérer et superviser les logiciels de supervision des casiers connectés * Assurer la liaison technique entre notre fournisseur et notre équipe interne * Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques * Participer à l'amélioration continue des solutions logicielles * Former et assister les utilisateurs internes * Mise à niveau des manuels Hardware & Software à l'usage de nos clients et techniciens Profil recherché: Niveau d'étude & expérience : * Bac + 2/3 * BTS électrotechnique et/ou informatique réseau * Expérience en gestion et supervision de logiciels * Connaissance des systèmes de gestion des équipements connectés Savoir-être : * Rigueur * Pédagogie * Relationnel (pouvoir répondre aux clients et techniciens par téléphone) * Curiosité * Travail en équipe    Savoir-faire : * Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes * Connaissances en électrotechnique des systèmes embarqués * Gestion des réseaux informatiques * Compétences rédactionnelles pour la diffusion des savoirs à nos clients et à nos techniciens * Anglais parlé et écrit Eléments contractuels : * Lieu : Thônes Avantages * Rémunération compétitive * Opportunités de formation et de développement professionnel * Environnement de travail stimulant et innovant