Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie. Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. En tant que technicien(ne) itinérant(e), vous serez responsable de la relation clientèle, de l'expertise technique et du suivi des problèmes techniques. Relation clientèle : - Répondre aux appels téléphoniques des commerciaux et des clients. - Fournir une assistance technique et garantir la satisfaction des besoins des clients, notamment en matière de maintenance corrective et préventive. - Gérer les réclamations des clients et apporter des solutions adaptées. - Donner des explications techniques détaillées aux clients. Expertise technique : - Installer, entretenir et réparer les équipements sur site, au siège et chez les clients, conformément aux engagements. - Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions en collaboration avec l'équipe technique. - Apporter un soutien et une expertise approfondie aux clients. - Identifier des opportunités de ventes additionnelles en coordination avec les équipes commerciales, le cas échéant. - Valider les demandes d'interventions techniques. Reporting technique : - Rédiger des rapports de diagnostic sur les dysfonctionnements ou difficultés techniques rencontrées. - Remonter les incidents à l'équipe technique ou, si nécessaire, aux fournisseurs. - Suivre l'évolution des problèmes techniques dans le cadre du service après-vente (SAV). Issu(e) d'une formation Bac +2 ou équivalent type BTS MI / BTS CRSA/ Maintenance des systèmes ... vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum à un poste similaire idéalement dans les machines à cafés automatiques et traditionnels. Votre zone d'intervention est en IDF, vous pouvez ponctuellement intervenir ailleurs en France (interventions programmées à l'avance)