Descriptif du poste:\n\nTa mission\nTu rejoins la cellule Salesforce de la DSI, rattaché-e au RSI tu es le relais entre les équipes métiers et le CRM. Tu interviens auprès de 120 utilisateurs internes issus du Commerce, du Marketing et du Service Client.\nTon quotidien s'organise autour de plusieurs volets, rythmés par les releases Salesforce mensuelles :\n \nSupport & Accompagnement (Run)\n* Être le point de contact privilégié des utilisateurs au quotidien\n* Résoudre les anomalies de niveau 1 et 2\n* Concevoir des guides d'utilisation clairs pour favoriser l'adoption\n\nAdministration & Configuration\n* Gérer l'administration courante du CRM : création de champs custom, gestion des droits/utilisateurs, conception de flows\nQualité & Recettage\n* Assurer les phases de tests et le recettage des nouvelles fonctionnalités avant mise en production\nCadrage & Projets (Build)\n* Cadrer fonctionnellement et techniquement les nouvelles demandes d'évolution\n* Mener des projets de bout en bout selon les priorités du run\n* Échanger avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et les traduire techniquement\n* Rédiger des User Stories (US) et spécifications fonctionnelles\n \n\nProfil recherché:\n\nTon profil\nTu justifies de 2 ans d'expérience minimum en tant qu'administrateur Salesforce et tu te reconnais dans ce portrait :\n* Rigoureux(se) et organisé(e), tu sais prioriser et gérer plusieurs sujets en parallèle\n* À l'écoute, tu sais reformuler les besoins métiers et les traduire en solutions concrètes\n* À l'aise à l'écrit : rédaction d'US, de documentation et de guides utilisateurs\n* Agile et collaboratif(ve), tu travailles facilement avec des interlocuteurs variés\n* Force de proposition pour améliorer en continu les usages CRM