Descriptif du poste: En lien avec la direction de l'Audit, et les métiers de l'ingénierie et de l'exploitation en région, vous assurez la performance, la coordination et l'animation des processus dans les 13 régions de l'Afpa. Votre mission centrale est d'assurer la conformité de l'exploitation aux référentiels ISO 9001 et Qualiopi : Caractériser et documenter les processus Surveiller, mesurer et améliorer les processus Faciliter le déploiement et l'encrage des pratiques et du pilotage des processus au sein des régions et des centres Evaluer, notamment au travers des audits internes, l'efficacité et l'efficience du SMQ au niveau national Promouvoir et accompagner la démarche qualité à l'Afpa dans toutes les activités de la direction de l'exploitation.   En lien avec le responsable national Qualité, vous intervenez plus particulièrement sur les champs suivants Identifier les enjeux, les risques et les objectifs des projets d'amélioration et les interactions avec les autres projets (phase de cadrage) Organiser dans le temps les jalons et les livrables à produire Accompagner la mise en oeuvre du projet : anime les groupes de travail, conseille ou assister les directions nationales en charge des projets notamment sur la conduite du changement  Organiser et animer la comitologie des projets  Capitaliser et organiser les retours d'expériences suite au projet   Piloter, coordonner et faciliter l'exploitation des indicateurs de performance et de satisfaction ainsi que des évaluations externes (audit de certification, audit qualité client, contrôle de service fait, contrôle qualité des financeurs...) Contribuer à l'écoute et à la mesure de la satisfaction client Planifier et réaliser les audits internes qualité (audits de système de management) des directions régionales et des centres sur les processus dont sa direction à la responsabilité ; produit notamment un rapport d'audit récapitulant les constats et veille au suivi des plans d'action Participer à la réalisation des audits internes menés par la Direction Audit et Contrôle Interne ou la Direction Nationale de la Qualité   Accompagner les directions métiers dans leurs rituels managériaux (revues de processus, revue de direction, revues qualité des centres...) et assurer l'animation transversale de la fonction qualité sur son périmètre Analyser et exploiter le traitement des réclamations et des enquêtes de satisfaction sur son périmètre Piloter l'avancement du plan global d'action d'amélioration continue de la direction de l'exploitation Accompagner les directions régionales métiers et les centres dans le déploiement des actions d'amélioration locales et nationalesLes + à l'AFPA : Accord télétravail Restaurant d'entreprise Fermeture 1 semaine en fin d'année Avantages du Comité Social Economique Profil recherché: Diplômé(e) d'un Master Qualité ou audit, vous disposez d'une première expérience réussie en tant qu'Ingénieur qualité, Responsable qualité ou du management de la Qualité. Connaissances et compétences :  -        Capacité à structurer un système documentaire qualité -        Capacité à maîtriser les référentiels normatifs ISO 9001 et Qualiopi -        Maîtrise du fonctionnement d'un système qualité ou de management de la qualité -        Capacité à retranscrire les exigences du référentiel dans la pratique ainsi que leurs justifications -        Capacité à définir le système de preuves conformément au référentiel -        Capacité d'analyse et de synthèse -        Animation et motivation des équipes dans les centres, coordination des actions au niveau régional