Descriptif du poste: Missions : * Support aux utilisateurs sur la partie hardware et software : installer et configurer des logiciels, assurer la résolution des problèmes logiciels courants * Gestion des tickets de support : Création et prise en charge des tickets, suivi du cycle de vie des tickets, priorisation * Interface avec l'éditeur ERP dans le suivi des tickets remontés des utilisateurs. * Gestion du matériel informatique : intégration, identification et suivi du matériel à l'outil de gestion de parc et gestion des mises à jour des équipements * Gestion documentaire et formation : création et mises à jour des guides et procédures, transmission des bonnes pratiques autour de l'utilisation des logiciels. Partage auprès des utilisateurs sur l'hygiène la sécurité informatique * Gestion des droits utilisateurs au sein des logiciels et active directory * Animation de l'outil de sensibilisation Cyber Prêt(e) à relever le défi ? Ce que nous vous proposons : * CDI à pourvoir dès que possible * Salaire 30.000 euros brut annuel * Statut agent de maitrise avec forfait heures * 13ième mois versé en juin et novembre * Prime de participation légale * Mutuelle d'entreprise et avantages CSE Lieu du poste : Rattaché au site de Boulazac (siège) mais déplacements ponctuels sur sites. Profil recherché: * Bac +2 / +3 en informatique * Première expérience réussie dans le secteur privé appréciée * Environnement Windows et Linux * TCP/IP, DHCP, DNS, VPN * Environnement Active Directory, Entra ID * SQL * Autonomie, capacité d'écoute, patience, pédagogie. Curiosité technique * Capacité rédactionnelle et rigueur