Nous renforçons notre structure opérationnelle et recrutons un Directeur Opérationnel pour piloter un périmètre stratégique : - Une dizaine d'agences - 20 MEUR de chiffre d'affaires - Un Centre de Relation Clientèle Vos missions : - Piloter la performance globale : excellence managériale, performance économique et engagement client. - Manager et fédérer les responsables d'agences et le centre de relation client autour d'une dynamique commune. - Garantir les résultats économiques (marges, budgets, plans d'action). - Élever la satisfaction client en assurant qualité, réactivité et fidélisation des bailleurs. - Accompagner la transformation : moderniser les organisations, déployer les projets stratégiques et conduire le changement. Ce que nous offrons - Un périmètre à forts enjeux et une large autonomie décisionnelle. - Un rôle clé dans la stratégie de croissance d'un groupe indépendant en pleine évolution. - Un parcours d'intégration pragmatique : prise en main d'une unité dès vos 6 premiers mois pour maîtriser nos process et notre modèle économique. Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le management d'équipes multi-sites, idéalement dans les secteurs du service, de la maintenance ou du BTP. Solide maîtrise du pilotage économique et opérationnel de centres de profit. Leadership affirmé, posture de dirigeant, capacité à fédérer dans un environnement exigeant et en transformation.