Descriptif du poste: Dans le cadre de l'exploitation de la plateforme Digital Workplace, nous recherchons notre prochain expert pour prendre en charge les activités suivantes: · Migration de tenant à tenant : - Pré-migration et audit - Mise en œuvre via ShareGate & BitTitan - Vérification de l'intégrité des données migrées - Faire du scripting PowerShell · Administration du tenant : - Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Entra Gestion des utilisateurs et des groupes - Administration des licences - Sécurité et conformité · Support : - Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié - Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées - Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l'utilisateur - Appliquer les process de la qualité de service · Qualité de service : - Contribuer, pour son périmètre, à l'amélioration des process - Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages - Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation - Participer aux recettes applicatives · Anglais courant obligatoire Profil recherché: Compétences requises : Migration de tenant à tenant : - Expérience avec des outils comme ShareGate et BitTitan. - Compétences en audit et vérification de l'intégrité des données post-migration. - Maitrise de PowerShell pour le scripting d'automatisation et de gestion des tâches. Administration Microsoft 365 : - Gestion et administration des applications : Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive et Azure AD (Entra). - Expertise dans la gestion des utilisateurs, groupes et licences sur Microsoft 365. - Connaissances en sécurité et conformité (ex. : configuration des politiques, audit des accès, respect des normes de sécurité). Support technique : - Capacité à diagnostiquer, résoudre, ou escalader les incidents liés aux applications mentionnées. - Gestion des tickets conformément aux processus de qualité de service. Qualité et documentation : - Aptitude à documenter les procédures et enrichir la base de connaissances. - Participation aux tests de validation applicative (recettes). Compétences additionnelles : - Bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, changements, et connaissances). - Expérience en gestion d'environnements cloud hybrides est un plus. Soft skills - Rigueur et attention au détail, en particulier pour l'audit et la documentation. - Autonomie et capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement complexe. - Esprit d'équipe pour collaborer avec différents départements (techniques et non-techniques). - Proactivité dans l'amélioration des processus et la gestion des incidents.