Description du poste : Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous êtes le garant du bon fonctionnement du service après-vente et de la satisfaction client. Vous pilotez et coordonnez les interventions de maintenance en lien étroit avec les techniciens itinérants et les clients. Vos principales missions : - Communiquer efficacement avec les clients et recueillir leurs demandes et proposer des solutions rapides. - Créer, suivre et clôturer les tickets dans le système de l'entreprise. - Planifier les interventions des techniciens itinérants selon les priorités, compétences et disponibilités. - Établir et transmettre les devis aux clients. - Commander et gérer les pièces détachées nécessaires aux interventions. - Assurer le suivi administratif du service et veiller à la bonne communication entre les équipes internes (maintenance, hotline, logistique, ADV). Avantage : Téléphone Description du profil : Diplôme d'un niveau Bac+2 ou équivalent en mécanique, électricité industrielle ou maintenance industrielle. * Bonne connaissance des machines-outils ou d'équipements industriels. - Compétences en diagnostic et réparation mécanique, électrique et électronique. * Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et documents techniques. - Maitrise des outils informatiques liés à la gestion de maintenance, de plannings et de communication. * Sens du service client, rigueur et aptitude à coordonner plusieurs interventions en parrallèle.