Description du poste : Vos missions Assurer un suivi au plus près de son portefeuille client Analyser, traiter et concrétiser les demandes et commandes clients Orienter et accueillir un client ou un prospect Fidéliser la clientèle en assurant le conseil et les services personnalisé Développer son volume d'affaire par la fidélisation et l'acquisition de nouveaux clients Accompagner le client ou le prospect jusqu'à la concrétisation du projet Assurer un reporting régulier Description du profil : Vous disposez d'un excellent sens de la relation client et faites preuve d'écoute active pour comprendre les besoins de vos interlocuteurs. Vous êtes capable de conseiller et d'accompagner les clients en leur proposant des solutions adaptées. À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client, vous assurez un suivi rigoureux des dossiers. Organisé(e), réactif(ve) et autonome, vous gérez efficacement les demandes et les situations complexes. Votre sens commercial et votre esprit d'équipe vous permettent de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.