Description du poste : Pour notre client, une entreprise spécialisée dans la logistique et la distribution de produits industriels , nous recherchons un(e RESPONSABLE ADV ET FACTURATION (H/F) CDI - BORDEAUX (33) - 45K€/50K€ Sous la responsabilité de la direction des opérations, votre objectif sera de piloter le service ADV et facturation pour garantir une expérience client optimale et une gestion fluide des commandes, de leur saisie à leur livraison. Dans ce cadre, vos principales missions Piloter une équipe de 12 collaborateurs autour de la facturation, des retours clients et des réclamations Organiser et superviser la saisie des commandes, la planification des expéditions et les réponses clients avec un objectif de qualité (service, faisabilité, délais Mettre en place des actions d' amélioration continue (études statistiques, optimisation des processus Animer des réunions mensuelles transverses avec les équipes (CA, suivi des expéditions, retours, avoirs, reliquats Garantir la cohérence entre les promesses commerciales et les capacités opérationnelles.***Participer à l'amélioration du logiciel ERP pour fiabiliser la gestion des commandes et la facturation. Description du profil : Nous recherchons un(e) manager expérimenté(e) de 7 à 10 ans en management ADV et relation clients. De préférence avec une formation Bac+5 en service client, commerce international, administration des affaires ou gestion. De nature rigoureux(se), organisé(e), vous êtes un manager, un fédarateur, orienté satisfaction clients et résultats. Vous savez gérer les imprévus, trouver des solutions que ce soit en interne ou pour vos clients. Alors ce poste est peut-être fait pour vous ! Les avantages Poste en CDI forfait cadre***TR / Participation / Mutuelle prise en charge à 100% / CSE Opportunité de participer à des projets structurants (amélioration ERP, indicateurs de performance Environnement dynamique et collaboratif . Processus de recrutement : NEXTGEN RH, cabinet de chasse de tête multi-spécialiste, vous accompagne tout au long du processus de recrutement à travers une approche fondamentalement humaine : un seul interlocuteur tout au long du process. 1 / Entretien en visio avec votre chargé de recrutement 2 / Tests et entretiens avec notre client