Vous aurez pour missions : 1. Support Technique : - Assurer un support technique de qualité auprès de nos clients utilisant les logiciels de gestion spécialisés en bâtiment. - Répondre aux questions techniques, résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer un suivi efficace des incidents. 2. Formation des Utilisateurs : - Concevoir et dispenser des sessions de formation sur l'utilisation des logiciels de gestion spécialisés en bâtiment. - Adapter les programmes de formation en fonction des besoins spécifiques des clients et des évolutions des logiciels. 3. Documentation : - Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation technique et pédagogique des logiciels. - Produire des guides d'utilisation clairs et concis pour faciliter l'apprentissage des utilisateurs. 4. Collaboration : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de qualité et de support client pour assurer une expérience utilisateur optimale. - Partager les retours des utilisateurs avec les équipes concernées pour contribuer à l'amélioration continue des produits. - Vous avez une première expérience préalable dans un rôle de support technique ou de formation, de préférence dans le secteur de la construction ou du bâtiment. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Maîtrise des logiciels de gestion spécialisés en bâtiment (par exemple, logiciels de planification, de suivi des projets, de gestion des ressources). - Forte motivation pour aider les clients et résoudre leurs problèmes. - Formation en informatique, en génie civil ou dans un domaine connexe, un atout.