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Assistant(e) Qualité H/F 35 - Ille et Vilaine
Offre n° 5603663
Assistant(e) Qualité H/F
35 - Ille et Vilaine
Publié le 10 octobre 2024
Le groupe STERENN (212 M€ de CA et 350 collaborateurs répartis dans 10 sociétés) est spécialisé dans la distribution et l'approvisionnement de pièces et fournitures aux professionnels de 4 univers : l'agriculture, les espaces verts, l'automotive et la location d'équipements et gère plus de 100 000 références en stock. Nous recherchons, pour notre filiale FOURNIAL implantée à La Mézière (située à 10 km au nord de RENNES), un(e) Assistant(e) Qualité (H/F) pour un CDI à temps plein, afin de renforcer notre équipe. Sous la responsabilité de la Responsable Service Client, vous assurez les missions suivantes : Missions principales : * Veiller à la satisfaction client. * Garantir une image positive du Groupe STERENN mettant en confiance du client vis-à-vis des produits ou des services. Missions détaillées : * Prise en charge des réclamations clients : téléphone, web, mail * Analyse des réclamations en vue du traitement administratif adéquat * Appels sortants * En relation avec le service logistique pour la vérification des stocks * Traitement administratif des réclamations * En relation transversale avec les différents services de l'entreprise * Reporting - suivi du tableau de bord * Réalisation des statistiques * Être force de proposition dans les process Profil recherché : Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et organisé(e). Vous êtes souriant(e) et vous avez un état d'esprit positif. A l'aise dans la relation client, vous êtes une personne diplomate et pédagogue Vous devrez avoir une bonne connaissance de l'organisation de la chaîne logistique. Une formation qualité serait un plus. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Aide au logement * Intéressement et participation * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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