Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Notre client, mutuelle de renom, recherche manager indemnisation DAB et RC. À ce titre, vous encadrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, composée de gestionnaires, de référents techniques ainsi que de spécialistes en charge des dossiers à forts enjeux. Vos principales responsabilités * Animer, accompagner et développer les compétences de l'équipe afin de garantir son efficacité et son engagement. * Veiller à la qualité des prestations délivrées aux assurés et aux partenaires, dans une logique de satisfaction client. * Suivre les indicateurs d'activité, contrôler le respect des délais de traitement et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. * Identifier des pistes d'amélioration et faire évoluer les pratiques, les processus et les modes de fonctionnement du service. * Intervenir sur les dossiers complexes, sensibles ou présentant des situations exceptionnelles, en apportant votre expertise et en assurant les arbitrages nécessaires. * Assurer les échanges avec les sociétaires, les courtiers et les différents interlocuteurs sur les dossiers à forts enjeux. * Valider les demandes de dérogation technique Titulaire d'un Master en assurance, vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire (compétences techniques et managériales) Vous maitrisez les techniques de règlement de son domaine d'activités et les conventions IRSI, CID-COP et CORAL. _AVANTAGES:_ * intéressement/participation * Télétravail