POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'équipe à taille humaine de notre client, spécialisé dans la relation client, et devenez leur nouveau / nouvelle Téléconseiller SAV H/F. - Typologie de contrat : intérim de 4 mois - Prise de poste début décembre - Horaire : 35h / semaine : Amplitude de 8h30 à 18h du Lundi au Vendredi et 9h-13h le Samedi -(1 samedi sur 5 en télétravail) et 2 jours/semaine de Télétravail possible une fois l'autonomie acquise. - Rémunération : 1 950 € brut en moyenne + tickets restaurants - Localisation : CESTAS (non desservi pas les transports en communs) - Formation : Personnalisée ( 1 semaine puis accompagnement de proximité) PROFIL : Rattaché(e) au Superviseur du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des dossiers sinistres. Vos missions : - Traiter les appels téléphoniques des clients sur les univers électroménagers et audiovisuel - Créer les nouveaux dossiers d'intervention et de sinistres - Assurer le suivi des dossiers de réparation - Effectuer les diagnostics techniques (panne, casse, dommage électrique) en se référant aux procédures internes (support de niveau 1) - Etudier les demandes de prise en charge des dossiers - Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies Votre profil : Doté(e) d'une première expérience récente en appels entrants de 6 mois, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers. Vous êtes polyvalent.e, dynamique et avez un excellent relationnel. Vous avez un goût prononcé pour la relation et la satisfaction client dans le domaine du SAV. La maîtrise de l'outil informatique (bureautique, internet, etc) est indispensable. Compétence(s) essentielle(s) collecter des données Vos avantages Kiwi Emploi : - Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner - Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d'acompte tous les mercredis - Un Comité d'Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres - Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 8% - Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d'enfants, ) Engagés dans la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ind-ter