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CHARGÉE / CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE SERVICE À L'USAGER (H/F) 60 - Oise
Offre n° 5607733
CHARGÉE / CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE SERVICE À L'USAGER (H/F)
60 - Oise
Publié le 10 octobre 2024
Référence CSP: MINT_BA060PNC-85468 Accueillir, renseigner, orienter les usagers et leur répondre via les différents canaux de contact, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre. Groupe RIFSEEP : 1 - Appliquer la réglementation dans son domaine - Analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels) - Accompagner l'usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire, vers le service compétent, le cas échéant vers d'autres administrations - Traiter les dossiers administratifs simples et prendre en charge la pré-instruction de demandes complexes avant leur transmission vers le service compétent - Renseigner l'outil de suivi de la relation usager - Participer à la mise à jour de la documentation collective Activités du service Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s) Met en relation et suit la prise en charge de l'appel Explique les procédures aux usagers
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Ministère de l'Intérieur
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