CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d?un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Directeur du Support Utilisateur (H/F) ? ?? Votre mission est pour un leader européen de la location de matériel, présent dans le secteur de la construction, de l'industrie et de l'événementiel. Avec plus de 1 000 agences dans 30 pays et un effectif de plus de 11 000 collaborateurs, l'innovation et la proximité sont au c?ur de ses services. ? ?? Vous aurez donc les missions principales suivantes : ?? ? Supervision du Service Desk ? Gestion des habilitations ? Maintenir une relation étroite avec les utilisateurs pour garantir un support de qualité ? Refonte du portail Utilisateur ? Mise en ?uvre de la CMDB et de l?asset management ? Maintenance et évolution de la plateforme ServiceNow ? Gestion de la relation avec l?infogérant ? Élaboration et suivi du budget