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AGENT CHARGÉ D'ACCUEIL ET OFFICIER D'ÉTAT CIVIL (H/F) - IS SUR TILLE 21 - Côte d'Or
Offre n° 5609092
AGENT CHARGÉ D'ACCUEIL ET OFFICIER D'ÉTAT CIVIL (H/F) - IS SUR TILLE
21 - Côte d'Or
Actualisé le 13 octobre 2024
Référence CSP: O021241/009000233 Sous l'autorité de la Responsable du service affaires générales, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public, traiter les dossier d'actes d'état civil et dossiers administratifs, notamment l'instruction des CNI et passeports. Missions principales : * Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public: - Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité, - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité, - Orienter le public vers les services ou organismes compétents, - Recevoir / filtrer / orienter les appels et prendre les messages - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - Gérer les situations de stress et réguler les tensions * Traiter les dossiers état civil et dossier administratifs : - Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil (naissance, décès...) - Traiter les dossiers de cartes nationales d'identité et passeports biométriques - Renseigner les usagers sur les actes administratifs (procédure, délais...) - Contrôler l'authenticité des attestations fournies et établir les différents actes d'état civil - Gérer l'ensemble des procédures et relations avec les administrations concernées - Réceptionner les dossiers de mariage et effectuer un premier contrôle - Signaler tout problème dans la constitution d'un dossier - Prendre connaissance, s'informer, des changements de la réglementation en vigueur - Procéder au classement régulier et à l'archivage des actes - Enregistrer et préparer dans les délais, les courriers à envoyer en fonction des tarifs en vigueur. * Classement : assurer un classement régulier des actes d'état civil et documents administratifs Missions secondaires : Assister ou remplacer l'agent en charge des dossiers cimetières et réservation de salles communales en son absence. Pallier à l'absence de l'agent responsable du traitement et diffusion du courrier reçu ou toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement du service affaires générales.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Communes
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