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Responsable télécoms (H/F) 93 - ST DENIS
Offre n° 5609297
Responsable télécoms (H/F)
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 octobre 2024
Description des tâches Missions et activités Principales : ? Relecture et validation de document technique d?architecture technique ? Mise en place et suivi de l?évolution et du processus "cycle de vie des équipements" ? Rédaction des procédures et modes opératoires techniques des opérations de changements ? Réalisation des REX des opérations de changements pour contribuer à l?amélioration des procédures. ? Expertise du suivi des performances globales des réseaux ? Appui et assistance au traitement des incidents complexes ? Amélioration continue de l?activité au travers de l?automatisation des tâches à faible valeur ajoutée Contribution à la régularité du système ferroviaire : ? Compréhension du rôle des applicatifs ? Définition de la criticité ? Evaluation des impacts en cas de dysfonctionnent ? Animation de l?application du processus de gestion des incidents et des problèmes ? Respect de la GTR ? Gestion du bon enregistrement et du traitement de bout en bout des incidents et des problèmes. ? Gestion de l?interface avec les clients (plaintes, remarques?). ? Appui et assistance à la coordination avec les acteurs du traitement incidentaire : l?ACTIM, la Supervision ARTES, les Guichets, les UA, les ASTI/ESTI, IRT, les supervisions externes, les fournisseurs? ? Des déplacements sur les sites sont possibles. ? Prise d?astreintes possibles ? Habilitation C18510 Description des livrables ? Production des données et alimentation du tableau de bord ? Indicateurs de suivi qualité des interventions et des équipements ? Indicateurs de l?activité par périmètres (Métiers et clients) ? Affichage de l?activité de l?ARTES au travers de la volumétrie et de la qualité de gestion des incidents ? Rédaction et mise à jour régulière de la base documentaire (Fiches de vies, base de connaissance, processus) ? Suivi et mise en place des évolutions des procédures de production
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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