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Ingénieur informaticien / Ingénieure informaticienne (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 5611641
Ingénieur informaticien / Ingénieure informaticienne (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 10 octobre 2024
Notre client dans le domaine bancaire est actuellement en train de mettre en place un NOC (Centre d'Opérations Réseau) Global pour soutenir son infrastructure de voix de trading et d'enregistrement vocal. Le NOC en enregistrement sera responsable du dépannage de Niveau 1 et 2 ainsi que des activités de maintenance courante. Le candidat fera partie d'une nouvelle équipe dynamique soutenant les utilisateurs du Front Office à travers plusieurs systèmes. Ce rôle est axé sur le support des enregistrements vocaux. Responsabilités clés : Gestion et surveillance de l'infrastructure d'enregistrement vocal. Effectuer des vérifications de préparation pour le business. Support des systèmes d'enregistrement vocal : Nice Trading Recording (NTR) Nice Fusion Nice NTR-X Verint Verba Résolution de tout problème lié à l'enregistrement vocal. Collecter des indicateurs pour l'escalade au niveau 3. Créer des rapports pour les opérations d'enregistrement vocal et les équipes de gestion senior. Soutien aux équipes de conformité et de litige avec la recherche, l'extraction et la livraison des données selon les besoins. Adhérer aux contrôles internes et aux procédures. Assurer le respect des délais et des SLA (Accords de Niveau de Service). Collaborer avec les membres du NOC dans d'autres régions pour garantir un effort continu dans la résolution des problèmes et le partage des connaissances.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 60000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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