Description du poste : Vous souhaitez représenter l'entreprise dans toutes ses activités d'installation, de mise en service, SAV et maintenance sur les sites clients et managez une équipe de techniciens spécialisés. Alors, rejoignez nous ! NEU Railways, PME de 40 personnes, située dans un bâtiment neuf à la Chapelle d'Armentières, conçoit et fournit des équipements destinés aux dépôts de maintenance ferroviaires depuis plus de 50 ans. Sa gamme de produits comprend : · Des installations de distribution de sable par transport pneumatique pour le remplissage des sablières des trains/tramways/métros · Des machines à laver les trains/tramways/métros (avec système de traitement des eaux) · Des installations de vidange des WC des trains · Des installations de nettoyage automatisé des tramways. Notre société est également spécialisée dans le nettoyage des voies de circulation ferroviaire et conçoit des solutions sous ses marques VAKTRAK, VAKMODULE et VAKMOBILE. NEU Railways commercialise ses installations et équipements dans le monde entier et se positionne comme un leader dans l'industrie ferroviaire. Rattaché au Directeur Réalisation, le Responsable Opérations Extérieures supervise et coordonne les opérations d'installation, de SAV et de maintenance de nos machines spéciales sur les sites de nos clients. Il assure l'interface avec son équipe sur le terrain (aujourd'hui 3 personnes) et les équipes internes, tout en veillant à la satisfaction clients. La mission que nous vous proposons s'articule autour de ces principaux axes : Pilotage des activités d'installation et maintenance : - Planifier selon les besoins exprimés avec les services internes (Projets, Atelier, BE, Pôle Train et service commercial) les interventions extérieures d'installation, de mise en service des nouveaux équipements, des opérations SAV et de maintenance ; - Effectuer la préparation des interventions par de possibles visites clients et chantiers en amont des opérations ; - Organiser et affecter des ressources humaines (interne et sous-traitance) et matérielles ; - Assurer le suivi des chantiers à travers de son équipe (respect des différentes étapes, du budget et du planning) ; - Se déplacer régulièrement chez les clients en France ou à l'étranger aux stades du projet, de la réalisation et de la mise en service. Animer, coordonner et encadrer l'équipe d'intervenants extérieurs : - Contribuer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences de l'équipe (formations, entretiens, veilles réglementaires, suivi des temps, gestion des normes de sécurité et règles en vigueur sur les différents sites.) Participer au développement de l'activité Opérations Extérieures : - Veiller à la qualité des données d'entrées et des rapports d'intervention ; - Reporter les évènements et établir un rapport REX (retour d'expérience) après exécution ; - Identifier, proposer et mettre en œuvre des solutions techniques d'amélioration des équipements et installations ; - Développer les contrats de maintenance. - Issu d'une formation technique, vous possédez d'une expérience réussie en management d'équipe de maintenance dans un environnement industriel, en France et à l'étranger. La connaissance du secteur ferroviaire ou machines spéciales serait un plus. - Vous possédez de solides compétences en mécanique et électricité. - Autonome, polyvalent et rigoureux, vous possédez de bonne capacités de décision et d'un bon sens relationnel. Vous êtes reconnu par votre goût pour le terrain, la proximité avec votre équipe, l'organisation et la technique. - Certains de nos clients étant internationaux vous êtes amené à travailler en anglais et sur des champs d'action aux standards très différents, vous avez donc une soif d'apprendre et êtes attiré par la diversité. - Dans notre structure à taille humaine, vous travaillerez avec des acteurs majeurs du milieu ferroviaire et de la construction, vos capacités à vous adapter à des situations et à des attentes très différentes seront la clé de votre succès. - Des déplacements hebdomadaires sur les sites clients sont à prévoir.