Au sein de notre équipe informatique basée à Lormont (33), vous intégrez la cellule Maintenance et support (3 personnes) Votre quotidien consiste à apporter une assistance et un support technique aux utilisateurs (à distance ou sur site) en vue d'optimiser l'utilisation des équipements et des logiciels informatiques, téléphoniques et le fonctionnement de l'infrastructure réseau. A ce titre, vos missions consisteront à : ASSISTANCE ET SUPPORT AUX UTILISATEURS - Prendre les appels des utilisateurs, identifier les incidents, reformuler leur demande et assurer la résolution des pannes (informatiques ou téléphoniques) à distance ou sur site, - Traiter et suivre les demandes des collaborateurs via notre outil de ticketing (GLPI), - Informer et orienter les utilisateurs sur les évolutions du système d'informations ou les pannes courantes (rédaction de notices ou procédures d'utilisation des outils/logiciels informatiques), - Assurer le même niveau d'assistance pour les clients « externes », GESTION DES UTILISATEURS ET MAINTENANCE DU RÉSEAU INFORMATIQUE - Assurer le déploiement et la mise à jour des postes de travail, - Gérer les actions liées aux arrivées et départs des utilisateurs (créations, suppressions de comptes), - Mettre à jour les bases de données (comptes de messagerie, identifiants réseaux, etc.), - Superviser la maintenance du réseau (suivi de l'installation, du paramétrage, du déploiement et de la maintenance des postes informatiques), - Maintenir régulièrement à jour ses connaissances techniques, - Intervenir ponctuellement lors de déploiements spécifiques (déménagements de site, fusion/rachat d'un cabinet, évolution ou changement de matériel ou de logiciels du parc, .). Dans le cadre de votre poste, vous pourrez être amené(e) à vous déplacer sur nos sites ou chez les clients pour certaines interventions ne pouvant être réalisées à distance. Votre profil : Pour réussir sur ce poste vous devez, à minima, avoir une expérience sur un poste similaire (entre 3 et 5 ans) Vous êtes reconnu(e) pour être une personne organisée et curieuse et vous aimez le travail en équipe. Vous savez faire preuve d'écoute et de pédagogie. La connaissance du domaine de la comptabilité/Gestion est un plus. Chez Exco Valliance, nous vous proposons : * Un accompagnement dans votre montée en compétence * Rejoindre une équipe soudée et conviviale * Notre mutuelle ALAN gratuite, prise en charge à 100% par l'employeur, * Des tickets restaurants avec la carte SWILE, pris en charge à 60% par l'employeur, * Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, * Une participation aux bénéfices, * Notre CSE vous permets de bénéficier d'offres spéciales, * Plusieurs animations tout au long de l'année comme des repas (raclette, crêpes party...), des évènements sportifs ( octobre rose, marathon de La Rochelle...) et bien d'autres. * Rémunération annuelle : 27K€-32K€ Si cette offre a retenu votre attention, alors n'hésitez plus et venez rejoindre l'aventure Uranie/Exco Valliance ! Exco Valliance est soucieuse de favoriser l'insertion des personnes en situation de handicap, si vous êtes concerné(e) n'hésitez pas à postuler.