POSTE : Responsable Pôle Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein de la DSI et rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, vous prendrez la responsabilité du Pôle Infrastructures (systèmes, réseaux, sécurité). Vous managez une équipe de deux personnes (encadrez, animez, fédérez, motivez, développez). A ce titre, vous gérez le pôle (budget, reporting), pilotez les projets (respect des délais, des coûts, de la qualité) et concevez et construisez des infrastructures (besoins, état de l'art, choix, installation, configuration, tests). De même, vous assurez le MCO et le MCS des infrastructures (administration, exploitation, maintenance, supervision), garantissez la haute disponibilité des infrastructures et des données (PRA, PCA) et optimisez les performances des systèmes. Par ailleurs, vous optimisez les réseaux des différents sites (fibre, xDSL, satellite, hertzien), assurez un haut niveau de sécurité des accès et des données (stockage, sauvegarde, archivage) et assurez le support aux utilisateurs (incidents et problèmes) Vous répondez aux demandes de services des utilisateurs (accès, sécurité), travaillez au quotidien avec l'outil ITSM Matrix42 (incidents, problèmes, demandes de services, base de connaissances, escalade, suivi, reporting), et rédigez et maintenez à jour des guides utilisateur et des procédures. Finalement, vous gérez l'évolution des infrastructures (besoins métiers, veille technologique, amélioration continue), la relation avec les partenaires du périmètre, vous entretenez la relation avec les autres pôles de la DSI et assurez une veille technologique pour être force de proposition. Rem/13 mois, TR, participation, PROFIL : Diplômé à minima d'un Bac +5, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 10 ans sur un périmètre similaire dont 3 ans en tant que manager. Vous maitrisez les environnement techniques suivants : - Systèmes : Nutanix, VMware, Azure, Citrix, Windows Server, AD, DHCP, GPO, DNS, WSUS - Réseaux : LAN, WAN, WiFi - Sécurité : firewall, proxy, VPN, sauvegardes, EDR, XDR - Techniques de conduite de projet : gestion du périmètre, de l'échéancier, des coûts, de la qualité, des ressources, de la communication, des risques, des approvisionnements, des parties prenantes De plus, vous savez manager un service (encadrement, budget, reporting), piloter des projets, des objectifs, assurer la gestion du changement et conduire ainsi qu'animer des réunions. En outre, vous avez déjà été amené à analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en étude de faisabilité, en solutions, diagnostiquer les dysfonctionnements liés aux systèmes, aux réseaux et à la sécurité, proposer des solutions pertinentes, former et conseiller les utilisateurs et concevoir ainsi que rédiger une documentation (guide, procédure). Finalement, vous êtes reconnus pour votre sens du service client et vos capacités d'adaptation, d'écoute et de communication, et savez parler anglais.