Description du poste : Votre formation RCSAD - 13 mois d'alternance Pendant un an, vous alternez : ¿ 1 journée de cours par semaine (télétravail + présentiel) ¿ 4 jours en agence Vitalliance en immersion totale Objectif : obtenir le Titre de Responsable de Secteur des Services à Domicile (RCSAD) et avoir l'opportunité d'intégrer l'agence en CDI à la fin du contrat selon votre engagement. Vos missions en agence Vitalliance Coordination des équipes ¿ Répondre aux demandes des auxiliaires de vie ¿ Gérer les remplacements, urgences et mises en place ¿ Contribuer au recrutement (annonces, tri des CV, préqualifications) ¿ Participer à l'organisation d'événements pour les salariés Gestion administrative ¿ Suivi et mise à jour des dossiers clients et intervenants ¿ Gestion des congés, absences, documents manquants ¿ Suivi des tableaux de bord et indicateurs d'activité Relation client ¿ Répondre aux appels et mails des clients et Auxiliaires de vie ¿ Transmettre les demandes au gestionnaire de dossiers ¿ Assurer le suivi qualité par téléphone auprès des Auxiliaires de vie et des clients ¿ Participer aux événements dédiés aux bénéficiaires Liste non exhaustive - un métier varié, polyvalent, au cœur de l'humain Description du profil : Nous formons et accompagnons les Responsables de secteur de demain qui, tout comme nous : ¿ Aiment relever des défis, ¿ Sont passionnés et investis, ¿ Savent s'adapter et persévérer, ¿ Apprécient le travail en équipe. Aucune expérience préalable n'est requise. Vitalliance valorise les compétences des personnes en situation de handicap : cette offre vous est accessible, quel que soit votre profil. Conditions du contrat ¿ Être titulaire du baccalauréat ¿ Contrat d'apprentissage de 13 mois ¿ Rémunération : % du SMIC selon la grille de salaire de l'apprentissage (âge et niveau) + variable basé sur les résultats (en fonction de votre investissement en agence) ¿ Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (week-ends libres) ¿ Cours : 1 journée en télétravail par semaine ¿ Entreprise d'accueil : Vitalliance (placement assuré par le CFA) Envie de vous former à un métier impactant et porteur de sens ? Rejoignez le CFA Unifadom et intégrez une agence Vitalliance , acteur majeur de l'aide à domicile pour vous investir dans un métier d'avenir et apprendre un métier en alliant expérience terrain et connaissances théoriques. Nos équipes sont engagées, soudées et investies a 200%, si vous vous reconnaissez dans ces valeurs rejoignez nous!