Description du poste : Au sein du « Pôle d'accueil à la demande » gérant tous les appels entrants nécessitant de lancer en urgence l'intervention de techniciens (ex. fuite sur une route..), vos missions consistent en : - Prise en compte des demandes entrantes (téléphone (95% des demandes), mail) - Qualification et planification des interventions - Affectation des ressources (Pièces, sous-traitants, etc), - Formalités administratives (DICT..) Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir à minima 2 années d'expérience sur des missions similaires (avec les connaissances liées à la planification d'interventions) Bonne gestion du stress Etre à l'aise au téléphone et avec l'outil informatique (excel, logiciel interne)